Politiques et remboursements

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délais de 3 à 10 jours ouvrables.

Les frais d’expéditions pour les commandes de particuliers locaux sont au coût fixe de 15$. (Sauf exception pour certaines régions éloignées).

Dans le cas où vous désirez échanger votre produit pour un autre produit ou si vous désirez un remboursement, il est possible de le faire dans les 30 jours suivants votre commande.

Le produit retourné doit revenir dans le même état qu’il vous a été envoyé.  

Vous devrez couvrir les frais de livraisons pour le retour et ceux du nouvel envoi dans le cas d’un échange

Le remboursement ce fera une fois le produit arrivé et inspecté à nos bureaux.

Veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par courriel pour procéder.

Notre site web et notre boutique en ligne sont hébergés par Shopify. Ce sont donc eux qui sont responsables de la gestion et de la protection de vos données personnelles de paiement. Vous pouvez consulter les politiques d’utilisations et de confidentialité de l’application Shopify pour plus de détails.

Nous recueillerons les informations que vous fournissez tel que votre nom, votre adresse civique ainsi que votre adresse courriel. Nous utiliserons ces informations pour vous expédier votre commande et pour communiquer avec vous. Si nous vous demandons vos informations de carte de crédit, pour procéder à un paiement par téléphone par exemple, une fois le paiement effectué elles seront détruites. 

Les produits d’Oro équipements sont garantis pendant un an après l’achat contre les défauts de fabrications. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un entretien inadéquat, de la négligence et une usure normale. Veuillez bien lire le guide d’utilisation pour assurer une utilisation adéquate du produit.